Главная / FAQ

FAQ

  • Что делать, если заказанный тренажер мне не подойдет?

Если полученный вами тренажер не соответствует заявленному качеству, вы можете обменять или вернуть его, получив компенсацию. Для этого напишите официальное заявление в наш офис. Бесплатному обмену и возврату не подлежат изделия, которые не понравились своим дизайном, габаритами или свойствами. Наши специалисты будут рады проконсультировать вас перед покупкой, чтобы вы могли подобрать спортивный инвентарь максимально точно.

  • Я заполнил форму заказа на тренажер, отправил заявку. Что дальше?

Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы согласовать вопросы оплаты и доставки. К покупке будет приложен гарантийный талон – сохраните его. Не выбрасывайте чек! Он может потребоваться, если вы пожелаете воспользоваться услугами гарантийной мастерской. Вы также можете сами связаться с нами по телефону, чтобы уточнить любые вопросы, касающиеся заказа.

  • Что делать, если я не смогу собрать тренажер сам? Можно заказать сборку?

Каждый тренажер сопровождается подробной инструкцией по сборке, к нему прилагаются инструменты, которые могут потребоваться. Провести сборку не так сложно. В зависимости от особенностей конструкции на это потребуется от 20 минут до 1 часа. Если же вы не можете выполнить сборку своими силами или предпочитаете обратиться к специалистам, укажите при покупке, что желаете воспользоваться услугой «Сборка». Тогда наш сотрудник не только доставит устройство, но и соберет его. Стоимость сборки зависит от сложности конструкции, она может составлять до 3 тысяч рублей.

  • Что если я получу устройство с дефектом?

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, чтобы убедиться в его целостности и качестве. Если же вы все-таки получили оборудование с дефектом или в неполной комплектации, мы вышлем недостающие детали или обменяем устройство. Вы также имеете право вернуть нам товар с производственными дефектами. Выявив недостаток, обратитесь с официальным заявлением в наш офис.

  • От чего зависит стоимость беговых дорожек и других тренажеров?

На стоимость изделий влияет мощность двигателя, размер бегового полотна. Если говорить о спортивном инвентаря вообще, то стоимость повышается, если тренажер может выдерживать вес человека более 100 кг. Также на цене отражается наличие дополнительных функций, выбор материала изготовления.

  • Можно заказать доставку на определенный день?

Да, если вы собираетесь оформлять заказ с доставкой по Москве. Если же требуется транспортировать товар в регионы, то мы не можем гарантировать доставку в определенный день, поскольку ей будут заниматься транспортные компании. В таком случае мы можем указать сроки лишь приблизительно.

  • Вы можете подтвердить, что продаете оригинальную продукцию известных брендов?

Конечно. Каждый товар сопровождается документами, которые подтверждают его подлинность. Вы также можете рассчитывать на гарантию производителя.